广州旅游商务职业学校经济管理系2020年“双十一

广州当地消息:广州旅游商务职业学校2020年“双十一”实战活动取得新成效

为落实《国家职业教育改革实施方案》对职业教育提出的“产教结合、校企合作、工学结合”的新要求,提高学生综合能力和实践能力,我校经济管理系以“双十一推广”为抓手,逐步制定“企业项目实践教学、产教结合创新创业基地、校外实训基地建设”等一系列校企合作方案,不断提升我校国际商务专业人才培养优势。

再战双十一

双十一实践项目是我校经济管理系为深化校企合作、促进产教结合而推出的成熟典型品牌项目之一。从2016年开始,经管系国际商务专业的全体师生连续三年奋战在双十一第一场。在此期间,我们为因曼、乌尔、Xi世界等知名电商企业承担了天猫双十一客服支持工作,为企业积累了2000多万元的经济效益。师生的工作业绩和专业能力得到了企业的充分认可。

今年,我们再次与知名电商企业携手,与广州智汇冠信息科技有限公司、广州芷玄服装有限公司、佛山西物服装有限公司联合开展“双十一电商客服营销课程及项目实践活动”.我校共有60多名合格学生“准客服”沉入一线,帮助企业改造销售业绩近800万元。售后高峰期,学生团队日接待量超过4000。在疫情的特殊年份,我系全体师生积极帮助广东企业复工复产。

在今年疫情特殊的背景下,这项活动面临着前所未有的挑战。为了保证学生在实习期间的生命、健康和安全,学校领导、校企办、教务处、学生处、信息中心、总务处等职能部门对活动给予了高度重视和支持,为所有实习学生提供了有力的制度和管理保障。9月份以来,经济管理系和学校各职能部门做了大量的准备工作。实习动员选拔工作提前启动,与企业制定了详细的培训和入职计划,针对今年疫情下的日常防控要求制定了工作计划。10月8日,双十一训练开始。经过两周系统的理论和实践培训,学生对店铺产品基本熟悉,掌握了客户服务、流程操作和响应技巧等基础知识,10月24日正式开始工作。

在整个实习期间,学生在岗位上的表现得到了合作学校和企业的一致肯定。特别是双十一那天,时针踏入11号0点,店铺订单蜂拥而入,咨询量飙升,工作压力突然爆发。然而,所有的学生都精力充沛,快速高效地处理客户的问题和订单,现场响起了无尽的铃声和哨声。面对如此紧张的工作,学生们一路保持着高昂的精神状态,完全忘记了时针已经指向凌晨。这种无私一直持续到凌晨2点以后。随着购物流量的缓慢减少,企业强制学生下线休息,然后学生们陆续清理工作,有序离职。

正如优秀的实习生代表所说:“实习的结束是一段旅程的结束,是我们下一次航行的起点。我相信这次短期的充电之旅能给我们带来持久的增长动力,让我们有足够的信心迎接下一个职场的挑战。”

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