十大部门推动物业服务企业业务范围延伸,行业

广州地方新闻:十大部门推动物业服务企业业务范围延伸,行业迎来新的“窗口”?

1月5日,住房和城乡建设部等10个部门发文《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》(简称“《通知》”),从完善业主委员会治理结构、提高物业管理服务水平、促进生活服务业发展等方面,对住宅物业管理的水平和效率提出了要求。

从行业来看,《通知》具有很大的现实意义,有利于行业的健康发展。其中,亮点之一在于物业服务企业经营范围的延伸。随着经营范围的扩大,物业企业的管理水平和服务能力将大大提高,这也将有助于提高产业集中度和企业对社区居民的服务水平。

明确物业费的征收要求,建立物业公司红黑榜制度

2020年,物业服务企业逐渐从房地产开发产业链的末端独立出来,成为具有丰富商业内涵的主要市场力量。在此背景下,《通知》从融入基层社会治理体系、完善业主委员会治理结构、提高物业管理服务水平、促进生活服务业发展、规范维修资金使用管理、加强物业服务监督管理等六个方面提出了提高住宅物业管理水平和效率的要求。

据悉,《通知》进一步明确了业主大会和行业委员会成员的详细管理,即由街道负责指导成立业主大会筹备组和业主委员会改选组。同时,针对行业委员会个别成员可能出现的损害全体业主权益的行为,建议探索建立业主委员会成员履职负面清单。一旦出现负面名单,成员将被暂停履行职责。

同时《通知》明确了物业费的征收要求。对于多次催缴拖欠物业费的业主,除了催缴外,还会将恶意拖欠物业费的行为探究到个人信用记录中。“这个计划真正落地之后,会产生深远的影响。物业费的正常缴纳是保证物业管理正常发展的前提。恶意拖欠不仅会影响物业工作的开展,还会损害全体业主的利益。”住房和住房研究所所长张博说。

新京报记者注意到,《通知》还对提高物业管理服务水平提出了一些要求,如扩大物业管理覆盖面、提高物业服务质量、完善物业服务价格形成机制、提高物业服务行业人员素质等。

其中,《通知》提出引导居民协商确定旧住宅区管理模式,推动建立物业管理长效机制,鼓励物业服务企业对所管理项目周边的旧住宅区进行管理。对此,张博指出,与普通商品房相比,旧住宅区的物业管理更加困难。一方面物业费水平比较低,另一方面更多的装修工作需要协调。在这种背景下,此举具有很好的现实意义。

此外,《通知》还指出,要建立物业服务企业的信用管理体系和信用评价体系,同时在征求街道意见的基础上建立物业服务企业的红黑榜制度,以促进优胜劣汰的市场环境的形成。“这一点的实际意义非常明显,因为每年都有大量的商品房交付使用,许多物业公司

新京报记者注意到,《通知》在推动生活服务业发展中,明确规定将推进线上线下服务一体化,鼓励符合条件的物业服务企业收发养老、育儿、家政、文化、卫生、房屋经纪、快递等服务。拓展其他领域,探索“物业服务终身服务”模式,满足居民多样化、多层次的生活需求;通过智能物业管理服务平台,引导物业服务企业提供定制产品和个性化服务,实现一键预约上门服务;物业服务企业开展养老、家政等生活服务,可以申请相应的优惠扶持政策。

严跃进指出,这一政策明确规定了物业企业经营范围的延伸,主要包括养老、照顾孩子、社区消费、资产管理三个方面。

具体来说,第一,养老领域是近两年住宅项目的重点,但成功案例很少。基于小区物业公司熟悉的优势,积极开发相关物业,有助于方便、低成本地开展服务,真正做到服务小区人人;二、社区消费领域主要包括家政、文化、健康、快递等。其实就是一个大消费的概念。这两年,很多小区也做了,但也遇到了很多困难,物业公司主动承接这类业务。有助于真正拓宽业务内容,实现社区服务的增值;第三,资产管理领域可能主要涉及房屋经纪,也可能进行租赁等后续业务。如果物业公司能参与这类业务,对股市的振兴也有较大的影响。

家猫寻宝屋创始人杨也表示,明确物业企业业务范围的延伸是《通知》的一大亮点,对于服务体系完善的物业企业来说,是一个巨大的历史机遇。“目前物业公司集中度不高。有了春风这一轮政策,近年来上市的地产公司和发展背景优越的地产公司,肯定会加大并购,增强产业集中度。”

此外,杨还指出,基于社区服务赋权的平台型企业迎来了重大政策利好。为了更好地提供近距离服务,物业公司将努力与各行业平台型企业合作,升级为社区居民。

服务的能力。

江苏三三德玖物业服务有限公司董事长林志伟认为,该政策通过鼓励智慧物业的实施,将社区管理信息融入城市信息系统,为数字时代信息成为重要生产资料奠定基础。未来,随着需求侧的创新,实体产品会逐步向上游的创意迁移,更多的机会在“服联网”,物业服务或步入“总部式”和“分布式”的新型模式,抱团“过冬”后将走向春天。

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