正能量| |地铁站工作人员很热情,帮助老人

广州当地新闻:正能量| |地铁站工作人员热情帮助老人

1月8日,一名女乘客打着横幅来到广佛线西朗站,感谢上个月帮助她和母亲安森回家的车站工作人员。

2020年12月16日19时许,广佛线西樵站站台蔡在站台上看到一位80岁高龄的老奶奶在站厅楼梯上走向站台。他的表情很不舒服,随行的家人也很着急。他上前询问情况,并向车站控制室报告。值班站长吴得知情况后,和客运值班员朱秀琴一起赶到现场帮忙处理,并给奶奶送去了温水,同时也给奶奶送去了温水

原来奶奶刚刚做完手术,身体还没有完全恢复。她在开车回家的路上感到不舒服。陪她一起的老奶奶的女儿告诉吴:“我们本来想坐地铁回佛山,但是中途换车,妈妈说她走不了。我太老了,拿不住它。我不知道该怎么办。”

当时是工作高峰期,站内客流量比较大。考虑到老奶奶年纪大了,吴用手机帮老奶奶联系了出租车。车站工作人员蔡和王看到老奶奶不方便移动,就一路把她抬到车站出入口处,送她上了出租车。奶奶的女儿看到了,心都放下了,称赞地铁工作人员的周到服务,很感动。

过了几天,奶奶的女儿专门做了一个横幅,上面写着“助人为乐,暖心人心”,送到西樵站,上面写着:“幸好当时有地铁工作人员的帮助,非常感谢!”

温馨提醒

乘坐地铁时,如遇身体不适需要帮助,可在第一时间联系最近的车站工作人员求助,或拨打地铁服务热线96891。上车后,如果看到需要帮助的乘客,请联系车站工作人员。

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