广州住宅物业服务标准开始实施,智能科技应鼓

广州当地消息:广州住宅物业服务标准开始实施,鼓励物业落地智能技术应

物业管理一直是社会的热门话题。如何提高物业管理服务质量,增强人民群众对物业服务的认可度,减少或避免群众与物业的矛盾,已成为当前民生的重要问题。近日,广州市市场监督管理局发布了《广州市地方标准《物业服务 第2部分:住宅小区》(以下简称《广州市住宅物业服务新标准》),将于11月1日起实施。3日,广州物业管理行业协会(以下简称“广州物资协会”)召开媒体沟通会,介绍新标准。

据报道,近年来,物业管理、现代互联网技术、人工智能和资本市场的整合和探索,加速了物业管理行业的横向整合和纵向重塑。9月27日,广州市市场监督管理局发布了广州市住宅物业服务新标准。广州市物业管理行业协会常务副会长刘忠指出,此举为进一步规范住宅小区物业服务提供了行业规范。他表示,此次公布的广州住宅物业服务标准包括智能物业技术应用、节能环保等。鼓励物业服务企业转型升级,加快应用自动化办公系统、智能巡检、智能安防、移动应用软件、节能管理等。

如今,除了基本服务,业主对特殊服务的需求也在逐渐增加,比如家居清洁、维修、绿化服务、快递邮件处理、社区教育、养老等。广州市物业管理行业协会副秘书长陈昂鹏表示,新标准对专项服务和日常服务做出了指导性和规范性要求,明确了物业服务企业办理和落实上述事项的原则性要求,为业主相关需求的办理指明了方向。

专家问答

「新标准」有哪些亮点?

鉴于新标准的实施,3日,羊城晚报记者采访了负责此项工作的专家组组长、广州市物业管理行业协会房屋标准化工作委员会主任戴红。戴红详细解释了新标准的亮点。

羊城晚报:与2016年编制的《住宅物业管理服务规范》相比,新标准有哪些主要调整?

戴红:首先体现在整体空间的增加上。原标准有十项内容。除上述内容外,新标准增加了突发事件应急处理、节能降耗、信息技术、专项服务、物业服务收费、评估要求等6个章节,为物业服务企业提供了更加详细的标准指南。

其次,整合基础服务章节的内容。在原规范五项基础服务的基础上,提取重点目录大纲,共七个子目录,包括客服、安全服务、保洁服务、绿化服务、共用部位及设施设备服务、装修服务、综合管理等。这样更有条理。

此外,特殊服务的内容也有所增加。新标准还包括物业服务企业根据客户实际需求和相关法律法规开展专项服务的要求,包括“应急和应急预案”、“节能降耗”、“信息技术”、“专项服务”、“物业服务费”。

羊城晚报:新标准有哪些亮点?

戴红:从物业服务活动的实际操作出发,将原来的“环境卫生”分为“保洁服务”和“绿化服务”,保证专业分工的合理化;装修服务将独立成章,系统建设的工作标准、

从行业前瞻性的角度来看,新标准纳入了节能、环保和智慧财产的内容。一方面吸收整合行业龙头企业的一些创新做法,鼓励行业创新发展,但仅作为建议方向;另一方面,引导更多的物业服务企业通过科技创新、降低成本、提高效率等新路径寻求优质发展。(马灿)

上一篇:粤港澳大湾区应规划“数字现金先锋示范区”
下一篇:狐帮户|据说这套公寓是方圆南沙十里铺的明星公

网友回应