正能量| |两个蒙瓦地铁丢了,工作人员协助寻找

广州当地消息:正能量| |两条蒙瓦地铁丢了,工作人员协助寻找亲人

12月12日15:55,一名男乘客带着一名走失的男孩向广州地铁科云路站售票员梁策求助,希望他能帮助男孩找到父母。

梁策仔细询问了小男孩家的联系方式和地址,男孩却始终保持沉默。梁策发现他没有任何有效的信息或联系方式来表明自己的身份。为了防止小男孩走失,梁策把他留在车站大厅,并及时向车控室报告。值日官张杰接到报告后与辅警一同到场。

值班站长和值班服务员王轮流看守这个小男孩。经过一番耐心的沟通,小男孩给出了很多模棱两可的电话号码,工作人员终于拨通了他妈妈的电话。30分钟后,小男孩的妈妈赶到车站接儿子。小男孩的母亲告诉车站工作人员,她的儿子是一个自闭症儿童,他的语言很慢。那天下午发现儿子和家人分开后,家人都很着急。还好遇到了热心的乘客和车站的帮助,不然后果不堪设想。

12月13日上午9点左右,一名7岁男孩与家人走失后独自来到广州地铁珠江新城站。车站工作人员发现后,试图与他们沟通了解情况,但男孩情绪激动,拒绝沟通。牟强估计很多人吓到小男孩了,不想沟通,就一个人把他带到大门口安抚。

牟强耐心安抚后,小男孩渐渐放下戒备。他告诉牟强他要回学校,但是当牟强询问他的家庭情况时,小男孩拒绝告诉他。就像每个人都试图通过各种渠道帮助他们寻找家人一样,该站也从其他站接收信息,帮助他们找到人。查了资料,小男孩一家从李角站赶到车站。

小男孩的妈妈告诉车站工作人员,她儿子上了车,发现他和妈妈姐姐分开了,因为他担心读书。接完孩子后,小男孩的妈妈再次感谢地铁工作人员的热情帮助。

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